Indigo flight cancellation Update : इंडिगो द्वारा शुक्रवार को एक हजार और शनिवार को भी 452 से अधिक उड़ानें रद्द किए जाने के बाद, मंत्रालय ने यात्री सुरक्षा और सुविधा पर शून्य सहनशीलता (Zero Tolerance) की नीति अपनाई है।

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यात्रियों की तत्काल राहत के लिए कड़े निर्देश:

मंत्रालय ने केवल रिफंड तक ही अपनी सख्ती सीमित नहीं रखी है, बल्कि फँसे हुए यात्रियों को तत्काल सहायता देने के लिए कई अनिवार्य निर्देश जारी किए हैं:

सुविधा और आश्रय: इंडिगो को तुरंत एक 24×7 हेल्पलाइन स्थापित करने का आदेश दिया गया है। इसके अलावा, जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुई हैं, उनके लिए एयरलाइन को अनिवार्य रूप से होटल में ठहरने, भोजन और वैकल्पिक परिवहन (टैक्सी आदि) की व्यवस्था करनी होगी।

सामान की डिलीवरी: सबसे महत्वपूर्ण निर्देश एयरपोर्ट पर छूटे हुए सामान को लेकर दिया गया है। मंत्रालय ने इंडिगो को 48 घंटे के भीतर हर यात्री से संपर्क करने और उनका सामान उनके घर तक पहुँचाने का आदेश दिया है।

आज लगातार पाँचवें दिन भी दिल्ली से 86, मुंबई से 109 और अहमदाबाद से 19 सहित देश भर में सैकड़ों उड़ानें रद्द हुईं। मंत्रालय के इस हस्तक्षेप से यह साफ है कि सरकार ने यात्रियों की परेशानी को बेहद गंभीरता से लिया है और एयरलाइन को अब अपनी सेवाओं में सुधार करना अनिवार्य होगा।

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